Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site clairkeri.com et des services qui y sont proposés.

Elle s’applique notamment aux personnes qui consultent le site, naviguent sur ses pages, créent un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est proposée, passent une commande, effectuent un paiement, contactent notre service client ou nous adressent une demande concernant une commande, un retour ou un remboursement.

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et traitons celles-ci conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés ainsi qu’aux autres dispositions applicables.

Notre objectif est de vous fournir une information claire, transparente et facilement compréhensible sur les données que nous pouvons traiter, les raisons de leur utilisation et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement et coordonnées

Les traitements de données personnelles décrits dans la présente politique sont réalisés dans le cadre de l’exploitation du site et des services proposés.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Clairkeri
1203 N Louisa Ave
Shawnee, OK 74801
United States

E-mail : hello@clairkeri.com

Téléphone : +1 (405) 294-6381 60

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Si une demande doit être adressée à une entité juridique ou à un interlocuteur spécifique différent des coordonnées ci-dessus, les informations correspondantes seront communiquées lorsque cela est nécessaire et applicable.

2. Champ d’application

La présente politique concerne les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsque vous :

visitez ou naviguez sur clairkeri.com ;
utilisez les fonctionnalités disponibles sur le site ;
créez ou utilisez un compte, lorsqu’une telle fonctionnalité est proposée ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
recevez une commande ;
demandez un retour ou un remboursement ;
contactez le service client ;
nous transmettez volontairement des informations dans le cadre d’une demande ou d’une réclamation.

Cette politique a pour objectif de vous expliquer les principales règles applicables au traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces activités.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Les données effectivement collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des services que vous demandez. Nous ne collectons que les informations nécessaires aux finalités concernées, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

3.1. Données d’identification et de contact

Selon les circonstances, nous pouvons notamment traiter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre d’une demande ou d’un échange avec nous.

3.2. Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la commande, notamment :

numéro de commande ;
produits commandés ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires à la livraison ;
historique des commandes et achats ;
informations relatives aux retours, remboursements ou demandes après-vente.

3.3. Données relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations liées à la transaction peuvent être traitées afin de permettre son exécution, sa vérification et, le cas échéant, son remboursement.

La nature des informations effectivement traitées peut dépendre du moyen de paiement utilisé et des prestataires intervenant dans le traitement de la transaction.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer par e-mail des informations de paiement qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

3.4. Informations communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez volontairement, notamment le contenu de votre demande, les informations relatives à votre commande et, lorsque cela est nécessaire, les photographies ou documents transmis afin de traiter une demande de retour, de remboursement ou concernant un produit endommagé ou non conforme.

3.5. Données techniques et données de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être automatiquement générées ou collectées, selon les fonctionnalités utilisées, les paramètres de votre navigateur et les technologies effectivement mises en œuvre sur le site.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d’appareil utilisé ;
certaines informations relatives au système d’exploitation ;
informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

La nature exacte des données techniques dépend des fonctionnalités effectivement disponibles et utilisées.

4. Sources des données personnelles

Les données personnelles peuvent provenir directement de vous, notamment lorsque vous :

remplissez un formulaire ;
passez une commande ;
fournissez des informations nécessaires à la livraison ou à la facturation ;
effectuez un paiement ;
contactez le service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
utilisez certaines fonctionnalités du site.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de mécanismes techniques nécessaires au fonctionnement du site ou, lorsque votre consentement est requis, de cookies et technologies similaires.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et dans la mesure nécessaire à ces finalités.

5.1. Gestion des commandes

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;
confirmer votre commande ;
préparer et organiser la livraison ;
traiter les paiements ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le suivi de votre commande ;
fournir le service après-vente.

5.2. Service client

Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos demandes, traiter les réclamations, fournir des informations sur les produits ou les commandes et assurer le suivi des demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.

5.3. Fonctionnement du site

Certaines données peuvent être traitées afin de permettre le fonctionnement, la maintenance et l’amélioration du site, notamment pour :

assurer l’accès aux fonctionnalités disponibles ;
maintenir les performances du site ;
identifier et résoudre les problèmes techniques ;
améliorer la qualité et la fiabilité des services.

5.4. Sécurité et prévention des abus

Certaines informations peuvent être utilisées afin de protéger le site et ses utilisateurs, prévenir les accès non autorisés, détecter les comportements abusifs ou frauduleux et contribuer à la sécurité des transactions et des services.

5.5. Respect des obligations légales

Nous pouvons conserver ou traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou de conservation de documents.

5.6. Gestion des réclamations et des litiges

Certaines données peuvent être utilisées lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion des réclamations, à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ou à la résolution de litiges.

5.7. Communications commerciales

Lorsque des communications commerciales sont proposées, les données peuvent être utilisées à cette fin conformément aux règles applicables.

Lorsque votre consentement est requis, aucune communication concernée n’est envoyée avant l’obtention de celui-ci. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment.

6. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

6.1. Exécution d’un contrat

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un contrat, nous pouvons traiter les données nécessaires à la gestion de la commande, au paiement, à la livraison, au retour, au remboursement et au service après-vente.

6.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales ou réglementaires qui nous sont applicables.

6.3. Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous êtes libre de l’accorder ou de le refuser dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

6.4. Intérêt légitime

Lorsque cela est légalement approprié, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services, gérer les réclamations ou protéger nos droits.

Lorsque nous nous appuyons sur cette base juridique, nous prenons en compte vos intérêts, droits et libertés afin de nous assurer que le traitement reste proportionné à l’objectif poursuivi.

7. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Ces technologies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou, selon leur finalité, permettre certaines fonctionnalités supplémentaires.

7.1. Cookies nécessaires

Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la gestion d’une session, au maintien de certaines fonctionnalités ou à la conservation d’éléments nécessaires à votre navigation, comme certaines informations liées au panier.

Lorsque les conditions légales sont réunies, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

7.2. Cookies soumis au consentement

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site, ces cookies peuvent notamment servir à :

mesurer et analyser l’utilisation du site ;
améliorer les performances et l’expérience utilisateur ;
mémoriser certaines préférences ;
personnaliser certains contenus ou services ;
réaliser certaines opérations de communication lorsque cela est applicable.

Nous ne présumons pas votre consentement du simple fait que vous poursuivez votre navigation. Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des technologies concernées.

7.3. Gestion de vos préférences

Lorsque l’utilisation d’un cookie est soumise à votre consentement, vous pouvez accepter ou refuser les catégories concernées au moyen du mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

Vous pouvez également modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué de manière aussi simple que son octroi.

7.4. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature, de leur finalité et des exigences réglementaires applicables.

Les cookies sont conservés pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

La durée exacte peut varier selon les cookies et les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site. Nous ne considérons donc pas qu’une durée unique s’applique à l’ensemble des cookies.

8. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être accessibles ou communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires de livraison et de logistique, lorsque cela est nécessaire à l’expédition et à la livraison des commandes ;
prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;
prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement ;
prestataires intervenant dans la maintenance ou la sécurité du site ;
prestataires intervenant dans le service client, lorsque cela est nécessaire ;
conseillers ou prestataires professionnels, notamment juridiques ou comptables, lorsque leur intervention est nécessaire ;
autorités administratives, réglementaires ou judiciaires lorsque la communication est requise ou autorisée par la loi.

Les destinataires auxquels des données personnelles sont communiquées ne peuvent les utiliser que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles leur sont transmises et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne communiquons pas de données personnelles à des tiers de manière incompatible avec les finalités décrites dans la présente politique, sauf lorsque cette communication est autorisée ou exigée par la loi.

9. Conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
de la durée de la relation contractuelle ou commerciale ;
de la nécessité de traiter une demande ou une réclamation ;
des obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
de la nécessité d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ou autre motif légitime ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

Lorsqu’une durée précise ne peut pas être déterminée à l’avance, nous appliquons les critères nécessaires pour déterminer une durée appropriée au regard de la finalité concernée et des obligations applicables.

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Selon les services, l’infrastructure technique et les prestataires effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou rendues accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et aux règles applicables.

Lorsque la réglementation l’exige, des garanties appropriées sont mises en place, telles qu’une décision d’adéquation ou un autre mécanisme de transfert reconnu par le droit applicable.

La présente politique ne prétend pas que toutes les données sont nécessairement stockées exclusivement en France ou dans l’Union européenne. La localisation effective peut dépendre des services et prestataires techniques utilisés.

11. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, de destruction, d’altération, de divulgation ou d’accès non autorisé.

Les mesures de sécurité sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées, aux risques associés aux traitements et aux exigences réglementaires applicables.

Nous veillons également à limiter l’accès aux données personnelles aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées.

Aucune transmission ou méthode de stockage ne pouvant présenter un risque nul, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances. Nous nous engageons toutefois à maintenir des mesures de protection adaptées aux risques identifiés.

12. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les circonstances et les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

12.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

12.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétude lorsqu’elles sont incomplètes.

12.3. Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Ce droit peut être soumis à certaines exceptions, notamment lorsqu’une obligation légale impose la conservation des données ou lorsqu’un autre motif légal permet leur conservation.

12.4. Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment lorsqu’une contestation relative à l’exactitude des données est en cours ou lorsque la limitation est nécessaire dans le cadre prévu par le RGPD.

12.5. Droit d’opposition

Vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

12.6. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cette possibilité est prévue par la réglementation et techniquement applicable.

12.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

hello@clairkeri.com

Vous pouvez également nous contacter :

Téléphone : +1 (405) 294-6381 60

Adresse postale :
1203 N Louisa Ave
Shawnee, OK 74801
United States

Nous vous recommandons d’utiliser l’e-mail pour les demandes relatives aux données personnelles afin de faciliter leur traitement.

Pour nous permettre de traiter votre demande, veuillez préciser :

la nature de votre demande ;
les informations permettant d’identifier les données ou le traitement concernés ;
toute information complémentaire utile à l’examen de votre demande.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger vos données contre une divulgation à une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité. Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire à cette vérification.

Nous répondons aux demandes d’exercice des droits dans les délais prévus par la réglementation applicable. En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution appropriée.

Vous disposez toutefois du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France, lorsque les conditions applicables sont réunies.

La CNIL peut être contactée notamment aux coordonnées suivantes :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

15. Données concernant les mineurs

Le site et les services proposés sont principalement destinés aux consommateurs souhaitant acheter des produits, notamment des meubles et articles destinés à l’habitation.

Le site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles d’enfants en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles dans des circonstances inappropriées, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

16. Liens vers des services ou sites tiers

Le site peut, selon les fonctionnalités proposées, contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

La présente politique de confidentialité ne régit pas les pratiques de protection des données de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

17. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions de la réglementation ;
des recommandations ou exigences des autorités compétentes ;
de l’évolution de nos services ;
de nouvelles fonctionnalités du site ;
de modifications techniques ou organisationnelles concernant les traitements de données.

La version actualisée de la présente politique est publiée sur le site. Lorsque cela est nécessaire au regard de la réglementation applicable, nous mettons en œuvre des mesures d’information complémentaires afin de porter les modifications importantes à votre connaissance.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@clairkeri.com
Téléphone : +1 (405) 294-6381 60