Moyens de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande avec les cartes de paiement suivantes :

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover
• American Express

Pour effectuer votre paiement, sélectionnez le moyen de paiement disponible lors de la commande et suivez les instructions affichées à l'écran afin de finaliser votre règlement.

2. Comment effectuer votre paiement

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande. Après avoir sélectionné le moyen de paiement proposé, renseignez les informations demandées directement sur l'interface de paiement et suivez les indications affichées jusqu'à la confirmation du règlement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande avant de finaliser le paiement.

3. Confirmation du paiement et traitement de la commande

Une fois le paiement accepté, la commande entre dans notre processus de traitement. La confirmation du paiement ne signifie pas que la commande est expédiée immédiatement.

Le délai de traitement d'une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

• Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
• Les commandes passées un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur selon les modalités applicables. Le délai de transport est généralement de 6 à 12 jours ouvrés.

4. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations nécessaires au traitement de vos paiements et mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à préserver leur sécurité.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV/CVC), votre mot de passe bancaire ou un code de validation reçu par SMS.

5. Paiement refusé ou problème de paiement

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez d'abord les informations saisies et assurez-vous que votre carte permet les paiements en ligne.

Vous pouvez également vérifier la disponibilité des fonds ou le plafond applicable auprès de votre établissement bancaire. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer, dans la mesure du possible :

• votre numéro de commande ;
• le nom utilisé lors de la commande ;
• l'adresse e-mail associée à la commande ;
• une brève description du problème rencontré.

Ne transmettez pas d'informations bancaires sensibles par e-mail ou par téléphone, notamment votre numéro complet de carte, votre CVV/CVC, votre mot de passe ou un code de validation.

6. Annulation, retour et remboursement

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande afin de connaître les conditions applicables.

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, les demandes concernant le retour et le remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu'un remboursement est applicable, il est effectué selon les conditions prévues par la politique concernée et, en principe, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Prix et devise

Les prix des produits sont indiqués en euros pour les commandes destinées aux consommateurs en France. Les montants sont présentés selon les usages habituels en français, par exemple 129,90 €.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à un paiement, à une commande ou à un éventuel problème lors du règlement, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail.

Nous vous recommandons de privilégier l'e-mail pour toute demande nécessitant la vérification d'une commande ou d'un paiement, afin de faciliter le suivi de votre demande.